Vragen staat vrij!

De vragen die we het meest krijgen hebben we hier verzameld. Veel kans dat het antwoord dat je zoekt, hier te vinden is.

Onze blog biedt dan weer heel wat duidelijkheid in verband met de producten die we verkopen.

Is er toch nog iets niet duidelijk, neem gerust contact op met onze klantendienst. 

We vinden het erg belangrijk dat je als klant tevreden bent over zowel de producten als de service. Bent u als klant tevreden dan zijn wij ook tevreden. 

Heb je toch een klacht over een product dan lossen wij dat graag voor jou op. Je kan een e-mail versturen naar info@delsport.be. In de mail plaats je een drietal foto's die duidelijk tonen wat het probleem is en een omschrijving van de klacht. We nemen binnen de drie werkdagen contact met je op.

Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, die op jou persoonlijke situatie van toepassing zijn.

Mochten wij er aan de hand van de foto’s niet uitkomen dan zullen wij je vragen het artikel naar ons op te sturen.

Ben je toch niet tevreden met de oplossing van je klacht? Dan kan je de verantwoordelijke van de webshop contacteren op mathieu@delsport.be.

Heb je nog steeds het idee dat je niet goed behandeld bent, kun je de klacht ook extern indienen. Dit kan via de Be Commerce Organisatie. Je vind de contactgegevens op www.becommerce.be

Wij behandelen iedere aanvraag zo snel mogelijk. Afhankelijk van de periode kan de wachttijd hier variëren. Veel van de aanvragen kunnen we de dag zelf nog beantwoorden. Maar concreet mag je verwachten dat je zeker binnen de 2 werkdagen een antwoord ontvangt of er is iets fout gelopen.

Contacteer ons